Varias denuncias señalaron a Reinaldo Perilla “tramitadores independientes” de garantizar citas en la Cancillería con hora y fecha deseada a cambio de una suma de dinero.
Las denuncias llegaron a Caracol Radio, que se comunicó con el tramitador y este les dijo: “Me envía a este whatsapp su número de cédula y fecha de expedición para la programación de la cita… Vale treinta mil pesos”. Según el tramitador, se obtiene vía correo electrónico la asignación del turno para realizar el trámite en la entidad.
Sobre este tema de cobros de personal externo a la Cancillería, la ministra de Relaciones Exteriores de Colombia, Marta Lucía Ramírez, aseguró que la asignación de citas para expedición de pasaportes es gratuita y ninguna persona tiene por qué pagar ese servicio a ningún intermediario ni funcionario. Estamos trabajando en agilizar los trámites y recuperar la eficiencia en la expedición de pasaportes que se vio seriamente afectada por el covid-19.
La funcionaria pidió a la ciudadanía solicitar las citas de manera digital, a través del portal https://tramitesmre.cancilleria.gov.co/tramites/enlinea/agendamiento.xhtml, tal como se estableció desde el 17 de junio de 2020, en cumplimiento de los protocolos de bioseguridad establecidos por el Gobierno nacional y distrital (en el caso de Bogotá). El sistema virtual de agendamiento asigna 1.800 cupos diarios.
La Cancillería adelantará acciones judiciales contra el señor Reinaldo Perilla, señalado como responsable de los cobros a usuarios por trámite de pasaportes. “El citado señor no trabaja en el Ministerio de Relaciones Exteriores y no tiene ninguna clase de vínculo con esta institución”, dijo la entidad.
Y agregó que: “teniendo en cuenta que, en el caso de los territorios, la logística para el proceso de asignación de citas y recolección de datos para el pasaporte está a cargo de las gobernaciones, la Cancillería remitió comunicación a los gobiernos departamentales, para que investiguen las posibles irregularidades y se nos transmita cualquier queja de los usuarios”.
Ante la preocupación sobre fallas en el sistema para solicitar citas, dijo que ya se encuentran solucionados los recientes inconvenientes técnicos. Sin embargo, es importante aclarar que, por el alto volumen de solicitudes, los cupos se agotan rápidamente. Como sucede con muchos trámites que requieren agendamiento, el lapso oscila entre 15 días y un mes.
Desde el Ministerio de Relaciones Exteriores hacen un llamado a los ciudadanos para que, ante cualquier inquietud o interrogante sobre los procesos que adelanta la Cancillería, consulten directamente en los canales oficiales y se abstengan de pagar a terceros por funciones que son parte de su obligación legal y que deben cumplir con eficiencia y absoluta transparencia.
Sobre los documentos requeridos para el trámite, la entidad aseguró que la toma de la fotografía, el registro de huellas y la firma debe hacerse en la oficina y no es necesario llevar fotos, pero se debe presentar original de la cédula de ciudadanía en formato válido (amarilla con hologramas).
Cuando el solicitante no tenga cédula de ciudadanía en formato válido, podrá presentar los siguientes documentos, de acuerdo a su caso: Contraseña por primera vez expedida por la Registraduría Nacional del Estado Civil, la cual debe tener foto y huella, copia simple del registro civil de nacimiento expedido por el notario, registrador o cónsul. Contraseña expedida por solicitud de duplicado o renovación de la cédula de ciudadanía emitida por la Registraduría Nacional del Estado Civil, la cual debe tener foto, huella.
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