Qué tener en cuenta a la hora de comprar un móvil reacondicionado

Los móviles reacondicionados se han convertido en una opción cada vez más popular, ya que permiten acceder a dispositivos de alta gama a precios más asequibles.

Numerosos proveedores de servicios y cada vez más fabricantes reacondicionan dispositivos usados. Los móviles puestos a punto se pueden encontrar en mercados y sitios de anuncios clasificados, en portales de Internet y en tiendas.

En términos de sostenibilidad, los aparatos reacondicionados tienen además un impacto positivo en el medio ambiente. En el caso de dispositivos altamente técnicos como los teléfonos inteligentes, Björn Bischoff, de la Agencia Federal de Medio Ambiente de Alemania, opina: “Por regla general, un uso más prolongado siempre es ventajoso”. En todo el ciclo útil de un móvil, la producción es, al fin y al cabo, la que causa el mayor impacto ambiental.

Sin embargo, no existe una regla general sobre cuánto dinero se puede ahorrar al comprar móviles reacondicionados. “Siempre depende de la antigüedad y el estado”, señala Robin Brand, de la revista especializada alemana “c’t”. Además, cuanto más tiempo estén disponibles las actualizaciones para el dispositivo, más estable será el precio de los mismos, incluso en estado reacondicionado. Según Brand, un móvil con un año y medio de antigüedad puede encontrarse a veces por la mitad del precio original.

En cualquier caso, añade el experto, vale la pena comparar el precio del modelo deseado en varios proveedores y portales. “Las diferencias son a veces enormes, según el modelo y la plataforma”, asevera Brand.

Además de comparar los precios, se recomienda informarse bien sobre el estado del dispositivo deseado. “Reacondicionado, como nuevo o casi como nuevo no son términos legalmente definidos con claridad”, advierte Kathrin Körber, responsable de telecomunicaciones e internet de un centro alemán de asesoramiento al consumidor.

“Por regla general, ‘reacondicionado’ (refurbished, en inglés) significa que los distribuidores compran los dispositivos a las empresas, a las compañías de telecomunicaciones y también a particulares, y los ponen a punto”, explica Robin Brand. “Eso significa que formatean los aparatos, los limpian, sustituyen las piezas defectuosas y los ponen de nuevo a la venta”, añade el experto.

Pero lo que se hace exactamente, si se sustituye la pantalla o la batería del dispositivo, puede variar de un caso a otro. Muchas plataformas populares prometen, por ejemplo, que la capacidad de las baterías de los dispositivos ofrecidos sigue siendo superior al 80 por ciento de la capacidad original. O, como opción adicional, ofrecen la instalación de una nueva batería por un precio extra.

Además, los proveedores suelen indicar el aspecto exterior del dispositivo en diferentes categorías, por ejemplo “como nuevo”, “muy bueno” o “bueno”. Como estos términos pueden tener un significado diferente según el proveedor, Robin Brand aconseja: “En la descripción se puede verificar lo que significa “como nuevo” o “bueno” o “muy bueno” o “suficiente” para la plataforma correspondiente”.

Mientras que para un proveedor “muy bueno” significa que la pantalla puede tener ligeros arañazos que no se ven estando el aparato activado, para otro podría ser un indicio de signos claramente visibles de uso, como arañazos o golpes. Si no hay información sobre el estado del móvil reacondicionado, lo mejor será descartarlo como opción.

Al comprar un móvil reacondicionado, Brand también recomienda asegurarse de que el fabricante seguirá proporcionando actualizaciones de seguridad para el dispositivo durante mucho tiempo. “Si se compra un móvil de hace dos años, que ya no era caro cuando salió, se ahorrará aún más dinero si se lo compra hoy. Pero también es posible que no se reciban más actualizaciones”, advierte el experto.

Para poder utilizar el dispositivo renovado durante mucho tiempo, Björn Bischoff aconseja también asegurarse de que el móvil esté lo mejor equipado posible: por ejemplo, que el espacio de almacenamiento pueda ampliarse con una tarjeta de memoria externa. Dado que las aplicaciones de los teléfonos inteligentes son cada vez más grandes, los dispositivos más antiguos “suelen alcanzar sus límites con bastante rapidez”.

Comprar un producto marcado como “reacondicionado certificado” directamente del fabricante, o comprarlo en una de las populares plataformas de dispositivos remanufacturados, es probablemente sobre todo una cuestión de gustos… y de dinero. “Los remanufacturadores también suelen utilizar recambios originales o, en su defecto, piezas de igual calidad”, señala Brand, y añade que, en una prueba de “c’t”, por ejemplo, los iPhone remanufacturados por los proveedores de servicios salieron bastante airosos.

Probar el nuevo dispositivo después de la compra es muy importante, ya que los consumidores que compren en una plataforma comercial o minorista en línea tienen un plazo para ejercer el derecho de desistimiento. “En esos días, se debería probar, probar y probar”, aconseja Kathrin Körber.

“Solo con el uso se puede comprobar si la batería dura lo suficiente o si la pantalla es la adecuada”, señala Robin Brandt. Si el aparato no cumple las expectativas, se lo puede devolver sin dar una razón. Algunos proveedores también conceden voluntariamente una fase de prueba más larga, aspecto a tener en cuenta a la hora de comparar dispositivos.

En las tiendas físicas se suelen aplicar otros plazos. Para poder evaluar el rendimiento de la batería, Körber aconseja acordar con el proveedor un periodo de prueba adecuado, tras el cual el aparato puede ser devuelto. “Y que conste en el recibo con fecha y firma”, enfatiza.

Incluso en el caso de los dispositivos usados, como los móviles reacondicionados, se aplica una garantía de al menos un año a los proveedores comerciales. Según una nueva normativa europea vigente desde el 1 de enero de 2022, los comerciantes deben demostrar hasta doce meses después de la compra que el defecto objeto de la reclamación aún no estaba presente en el momento de la compra. Los vendedores particulares están exentos de esta estipulación.

Kathrin Körber también aconseja fijarse en las garantías adicionales que ofrecen los proveedores. Algunos ofrecen una garantía voluntaria de hasta 30 meses en los móviles reacondicionados. Sin embargo, los consumidores deben leer la letra pequeña, ya que la pantalla, los objetivos o las baterías suelen estar excluidos.

dpa