Nequi y Bancolombia dejarán de funcionar: le contamos qué puede hacer

Nequi, La aplicación móvil de depósito a bajo monto, es una de las más comunes entre los colombianos, porque permite hacer transacciones pequeñas, pagar productos y servicios sin necesidad de usar billetes en efectivo. En esta oportunidad, la plataforma anunció los ajustes que tendrá el lunes 26 de junio.

A través de un comunicado, el aplicativo reveló que en búsqueda de mantener su tecnología se hará una actualización, por lo que los usuarios no podrán hacer uso de la aplicación durante la 1:00 y las 4:00 a.m.

Ante el malestar en sus usuarios, decidieron realizar un mantenimiento pues se reportaron la caída en la aplicación móvil. Además, uno de los problemas más frecuentes se debe a la incapacidad para acceder a la misma en varias ocasiones, o realizar transferencias, incluso para recargar desde otras cuentas PSE.

Entre las recomendaciones que dejó la plataforma fue que los usuarios que necesiten uso de la misma, podrán realizar pagos con su tarjeta física, y lo que se debe tener en cuenta es que debe estar recargada o con saldo disponible.

Es por esto que los ajustes tecnológicos de la app buscarían disminuir el número de quejas que reportan los clientes.

Por su parte, Bancolombia confirmó que sus canales digitales serán actualizados el domingo 25 de junio, desde las 12:00 hasta las 3:00 a. m. En este caso tendrá disponible Nequi para las transacciones que necesite.

De esta manera, la entidad bancaria recomienda que los códigos QR de Bancolombia o las transferencias no se podrán hacer en ese tiempo determinado por el banco.

Efectos de la separación de Nequi y Bancolombia para los usuarios

Desde e0l 2021 la aplicación Nequi informó sobre su separación con Bancolombia. ¿Qué ha sucedido desde entonces?

Aunque este anuncio alarmó a quienes utilizan la plataforma, la entidad confirmó que no afectara su uso normal, ya que, sus servicios continúan de manera eficiente y normal, así como podrán seguir retirando en corresponsales y cajeros de Bancolombia distribuidos en todo el país, de manera gratuita.

Asimismo, uno de los objetivos de la empresa es ampliar su cobertura, por lo que Andrés Vásquez, CEO de Nequi, confirmó el éxito de ello:

“Nosotros todavía tenemos una actividad muy buena de los usuarios, estamos creciendo todavía en número de clientes, tenemos días de vinculaciones de 12.000 clientes nuevos”, concluyó en entrevista con La República.

También, mencionó que Bogotá es una de las ciudades con más concentración de usuarios, pues, según él, 45 % de los usuarios son empleados, 31 % son trabajadores informales, 12 % independientes, y un restante 5 % estudiantes.

Los departamentos de Antioquia y Valle son otros lugares en donde más participación en la plataforma existe.

Cabe resaltar que, aunque la separación ya se realizó, falta la revisión de la Superfinanciera, un organismo técnico adscrito al Ministerio de Hacienda y Crédito Público, por ello, se espera que para el próximo año Nequi sea una compañía independiente.

En diciembre de 2021, Bancolombia anunció la autorización para separar legalmente de su negocio a Nequi, plataforma digital que cuenta con más de 9,7 millones de clientes en el país

Una de las razones principales por las que se habría dado su salida del Grupo Bancolombia es que la app bancaria digital está interesada en operar como establecimiento de crédito 100 % digital, es decir, como una Fintech.

El principal motivo por el que Nequi se ha convertido en uno de los sistemas financieros preferidos por los colombianos es que pueden hacer compras, enviar y pedir dinero sin costos ni comisiones. Además, permite crear una cuenta de ahorros solamente con el número de celular.