Obwohl Covid-19 für einige Unternehmer eine schwierige Zeit war – viele mussten ihre Produktionskapazität reduzieren und andere mussten sogar schließen -, öffnete es die Türen für neue Unternehmen und Unternehmen, die angesichts der Krise neu erfunden wurden, um voranzukommen.
Telearbeit, E-Commerce, Telemedizin, virtuelle Bildung, Unternehmensstreaming, digitale Plattformen und virtuelle Büros haben die produktiven Sektoren verändert bis zu dem Punkt, an dem 85 Prozent der lateinamerikanischen Unternehmen diese Art von Technologie zur Fortsetzung ihrer Arbeit eingeführt haben, das heißt, in der Region bestand ein Interesse daran, die Produktivität bei den Modalitäten der Fernarbeit sicherzustellen, und sie werden weiterhin bei der Fortsetzung der Aktivitäten für was sie entworfen wurden.
Was für viele jedoch zu einem Rätsel werden kann, sind tatsächlich eine Reihe von Möglichkeiten für Kunden, Mitarbeiter und Betrieb, denn wie Juan Vicente Martín, Direktor für B2B bei Movistar Empresas für Telefónica Hispanoamérica, betont , sind diese Technologien der beste Weg, um die Realisierung des Geschäfts. „Vor acht Jahren dachten die Leute, dass sie eine Website haben müssten, um Kontakt zu Kunden zu haben, das passiert jetzt nicht mehr. Jetzt werden 75% der Internetsuchen auf der Visitenkarte des Kunden gelöst. Wenn ich zum Beispiel in der Suchmaschine nach dem Wort „Empanadas“ suche, werde ich mit der Visitenkarte interagieren. Dies ist das erste, was bei einer Suche angezeigt wird. Ich kann dort auch auf die Website gehen, aber niemand benutzt das, die Leute suchen nach dem Telefon und schließen es.“
Laut Weltbank verfügt weniger als die Hälfte der Lateinamerikaner über eine feste Breitbandanbindung. Die Zahl, die für die digitale Kluft in der Region verantwortlich ist, hat nicht nur viele Regierungen dazu veranlasst, Richtlinien zur Demokratisierung des Zugangs zu Dienstleistungen umzusetzen, sondern sich auch an die Spitze neuer Technologien zu stellen. In Ländern wie Mexiko und Chile laufen die Dinge beispielsweise in einem anderen Tempo. Die Implementierung von Technologien schreitet schneller voran als im Rest der Region, und mehrere Betreiber haben bereits damit begonnen, ihren Benutzern 5G-Konnektivität und -Ausrüstung anzubieten, da sie das Problem nicht mehr als Problem des Internetzugangs betrachten, um es als Geschäftsachse zu betrachten, die Beispiele zulässt so einfach wie die Visitenkarte die Interaktion eines Unternehmers mit seinen Kunden verbessern kann, egal ob es sich um ein großes Unternehmen oder ein KMU handelt.
Das Thema dreht sich aber nicht nur um Suchen und Visitenkarten, es wurde auch von Mitarbeitern und Sicherheit entwickelt. Die im lateinamerikanischen Threat Panorama Report 2021 veröffentlichten Daten deuten darauf hin, dass Cybervorfälle um 24% gestiegen sind, wobei Brasilien, Peru, Panama, Guatemala und Venezuela ganz oben auf der Liste stehen. Die Zahl stützt die Idee, dass 76% der Unternehmen in der Region nicht bereit sind, sich solchen Bedrohungen zu stellen, die nicht nur den Erhalt von Transaktionsdaten, sondern auch Kundendaten und das gleiche Know-how von Unternehmen beinhalten. „Wenn wir etwas aus der Pandemie gelernt haben, sind die Menschen nach Hause gegangen und 70% der Mitarbeiter werden nicht in die Büros zurückkehren. Welche Ausrüstung haben Unternehmen? , welche Sicherheit haben Unternehmen vor den Häusern der Mitarbeiter? Das ist echt chaotisch. Was machen wir? Auch hier erstellen wir ein Paket, bei dem ein PC plus Konnektivität plus Sicherheit sowie Computertools in die Hände eines Mitarbeiters gelegt werden, damit dieser so arbeiten kann, wie er sollte, wodurch die Komplexität der Sicherheit aufgehoben und gegebenenfalls bereitgestellt wird , eine Cloud zur Aufbewahrung von Informationen, alles auf absolut einfache und verständliche Weise „, fügt Juan Vicente Martín hinzu.
In dem Bericht Digital Technologies for a New Future heißt es: „Seit der ersten industriellen Revolution hat die Einführung neuer Technologien zur Verbesserung der Produktivität von Unternehmen und der Wirtschaft insgesamt beigetragen“.
Trotzdem gibt es einen Mythos über die Implementierung im Vergleich zum Kosten-Nutzen-Verhältnis, das die Einbeziehung neuer Technologien in einem Unternehmen mit sich bringen kann, obwohl das Gleichgewicht, das sich weiterhin auf die Seite der digitalen Lösungen konzentriert, auf höhere Gewinne hinweist. Im Fall Argentiniens beispielsweise betrug der Beitrag der IKT für 2019 1,66% des BIP, während in einem Land wie Kolumbien nach Angaben des kolumbianischen Verbandes der Softwareindustrie die IKT 1,7% zum BIP beitrugen.
Aber während die Zahlen eines aussagen, ist es eine große Herausforderung, alle Realitäten jedes Landes und jedes der Kleinunternehmer zu erreichen.
„In KMU gibt es keinen Bereich, der sich mit Technologie auskennt, in KMU ist unsere Arbeit zweifach. Einerseits müssen wir ihnen den digitalen Vorschlag zur Verfügung stellen, um ihn zu integrieren, und zweitens müssen wir ihnen sagen und erklären, wie sie mit ihm bessere Geschäfte machen werden. Der große Verkäufer ist also nicht wirklich der der größten Kunden, sondern der Verkäufer von KMU-Kunden, der mit Leuten, die sich der Herstellung von Schuhen, Empanadas und anderen Dingen widmen, über Technologie sprechen muss „, sagt Juan Vicente Martín
Aus dieser Perspektive ist Movistar Empresas in dieser Position nicht nur ein Anbieter, der Internet- und Fernsehpläne verkauft, sondern auch als Unternehmenssektor, der täglich soziale Arbeit leistet, sodass Sicherheits-, Cloud- und Big-Data-Tools in ein Lösungspaket integriert werden, das exklusiv für jeden Kunden entwickelt wurde seine Sprache und das Brechen der Paradigmen, die für Technologie gebaut wurden, als unhandlich oder teuer. „Wir entwickeln einfache, erschwingliche Produkte für ein kleines Unternehmen mit einer Rede, die unsere Handelsteams vor den Kunden halten. Sie erklären ihnen also, wie die Verbesserungen unserer Technologie, der Teile, die wir geschaffen haben, wirklich zu einem Unternehmen beitragen, weil wir am Ende in Pesos, Sohlen, Dollar oder einer anderen Währung leben, aber nicht in Bit oder Byte „, sagt Juan Vicente Martín.
Laut UN können Technologien dazu beitragen, die Welt gerechter, friedlicher und gerechter zu machen, die Erreichung jedes der 17 Ziele für nachhaltige Entwicklung zu beschleunigen, den Kampf gegen extreme Armut, die Förderung einer nachhaltigen Landwirtschaft, menschenwürdige Arbeit und universelle Alphabetisierung zu beeinflussen. Auf dieser Grundlage haben einige Regierungen begonnen, Maßnahmen zu ihrer Einführung umzusetzen, da sie wissen, dass sie zu einem zentralen Element des Entwicklungsparadigmas geworden sind.
Für Technologieanbieter gibt es jedoch drei Fronten der Beziehungen zu Regierungen. Einerseits sind sie Kunden, die durch die Implementierung von Technologien die Aufmerksamkeit der Bürger verbessern wollen. Zweitens fungieren Regierungen als Umweltregulierungsbehörden, die von Telekommunikationsunternehmen zur Erreichung ihrer Ziele eingesetzt werden. Drittens können sie, so wie sie Investitionen in die Implementierung von Netzen, die die Technologie tragen, abschrecken können, indem sie die Kosten für die Nutzung des elektromagnetischen Spektrums erhöhen, auch Anreize schaffen, wenn sie die wirtschaftlichen Vorteile außer Kraft setzen, die die Implementierung dieser Technologien für die Regionen. Dies sagt Juan Vicente Martin, als er darauf hinweist, dass in Europa die größte Kapitaleinlage, die zur wirtschaftlichen Erholung geleistet wird, auf Digitalisierungsprojekte in KMU abzielt. „Der Staat aktiviert Soft Credit-Programme mit direkten Anreizen, damit Unternehmen in dieser neuen Welt spielen können, denn am Ende ist das Gute an der digitalen Welt, dass sie das Unternehmen delokalisiert. Mit anderen Worten, ein Schuhgeschäft in Bucaramanga, das in der digitalen Welt lebt, ist genauso weit von einem Kunden in Bucaramanga entfernt wie von einem Kunden in Bogotá oder Medellin. Darüber hinaus konkurrieren wir in einer globalen Welt. Das Problem ist nicht, dass Sie genauso weit von Bogotá oder Medellin entfernt sind, Sie sind genauso weit von Quito und Miami entfernt. Es ist dieselbe Entfernung. In dem Maße, in dem die Regierung die Digitalisierung eines KMU fördert, wird sie zu seiner radikalen Entwicklung beitragen, was das Leben verändert „, sagt er.
In diesem Sinne gibt es zwei verschiedene Merkmale, die es zur Zeit für die Entwicklung neuer Technologien in Lateinamerika machen. Die Gründung neuer Unternehmen bedeutete laut Forbes-Magazin einen Rekord für 2021, der 7,3 Billionen Dollar und ihre neue Arbeitsweise erreichte. Aus diesem Grund betont Juan Vicente Martín, dass dieser Boom neuer Unternehmer ein zukünftiger Produktivitätsboom sein kann. „Der Unterschied bei der Gründung von Unternehmen besteht darin, dass die von heute nicht mehr wie zuvor geschaffen werden. Sie werden darüber nachdenken, kein Büro zu haben, sie werden denken, dass sie ihre Daten schützen müssen, und sie müssen darüber nachdenken, wie sie das tun sollen. Sie werden darüber nachdenken, wie sie ihre Mitarbeiter am Offshoring halten und in einer Cloud zusammenarbeiten können. Sie werden denken, dass sie nicht investieren müssen, sondern dass sie die von der Nutzung angebotenen Dienste kaufen müssen, weil sie aus einer Zeit stammen, in der sie diese Investitionen getätigt haben. Ich denke, dass das neue KMU, das kommt, mit Wirkung und mit einer Integration von Technologie ankommt, die zuvor sowohl in seinen Produktionsprozessen als auch in seiner Beziehung zu Mitarbeitern und Kunden undenkbar war „, sagt er.
Vor diesem Hintergrund prognostiziert Juan Vicente Martín eine gute Zukunft für Unternehmen in der Region, denn wenn einerseits große Unternehmen die treibende Kraft der Länder sind, sind KMU für viele Menschen die Beschäftigungsquelle, und sie sind, wie er es gut beschreibt oder beschreibt, Lebewesen, weil sie sich entwickeln, ändern Sie ihre Größe, ändern Sie ihr Profil, ändern Sie ihr Ziel im Laufe der Zeit und suchen Sie nach Alternativen, um die neuen Unternehmen zu ermöglichen, die im Internet verfügbar sind und einen Unterschied für die Entwicklung des Marktes und der Volkswirtschaften darstellen.
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