Crisis de Viva Air: esta es la billonaria deuda de la aerolínea con el Estado y con entidades bancarias

Luego de que la aerolínea decidiera suspender sus operaciones desde el 27 de febrero de 2023, afectando a miles de personas que habían adquirido sus tiquetes de vuelos con anticipación, se conoció que a la fecha adeuda una importante cantidad de dinero, no solo con el Estado, sino también con entidades bancarias.

Información proporcionada por el periodista Melquisedec Torres en su cuenta Twitter permitió conocer que la aerolínea tiene una deuda que asciende a los 1,2 billones de pesos colombianos.

En relación con esta información, Viva Air le debe a las entidades públicas cerca de 64.000 millones de pesos, mientras a entidades bancarias la suma de dinero pendiente asciende a los 121.000 millones de pesos. Aun así, la cantidad más alta es la que tiene pendiente con acreedores externos, a quienes debe $1′052.015.462.370.

Cabe recordar que una de las principales razones por las que Viva Air anunció su decisión de cesar sus actividades tenía que ver con la inviabilidad financiera y operacional que tenía, además de una falta de definición en relación con la Aeronáutica Civil en la alianza con la aerolínea Avianca.

De acuerdo con sus pronunciamientos, esta alianza sería la única posibilidad que tendría Viva Air para poder seguir gestionando los viajes a sus usuarios y en general, cumplir con sus actividades. Sin embargo, la situación tensó la relación con la Aeronáutica Civil.

Hasta el momento, las cifras de deuda de la aerolínea no se habían dado a conocer como sí el cese de actividades. En relación con esto, de hecho, el medio Caracol Radio dio a conocer que el último plan de recuperación que habría entregado la aerolínea, construido a inicios del mes de febrero de 2018, indicó que, si continuaban las operaciones, no habría flujo de caja a partir del 24 de marzo de 2023.

A través de un comunicado, Viva Air señaló que en su caja solo tenía tres millones de dólares que le permitirían finalizar operaciones hasta el mes de febrero. Fue así que a partir de ese momento decidió cesar su operación.

Primer caso resuelto: SIC ordenó a Viva Air responder a usuaria afectada

Luego de que una usuaria afectada en medio de la situación, declarada por la aerolínea Viva Air, interpusiera una demanda de protección al consumidor debido a la suspensión de vuelos, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) falló a su favor tras comprobar las condiciones del caso.

Se conoció que en menos de 48 horas desde el momento en el que se radicó la demanda, la SIC ordenó a la aerolínea la devolución del dinero que la mujer pagó por sus tiquetes, el cual se debe realizar de forma inmediata o bien, realizar una reubicación en un vuelo con otra compañía sin costos adicionales.

Así lo hizo saber a través de un comunicado publicado el 4 de marzo de 2023 en el que dio a conocer la medida que decretó, la cual también es la primera que se dicta “en contra de la sociedad VIVA AIRLINES PERU S.A.C. SUCURSAL COLOMBIA, proveedora del servicio de transporte aéreo internacional de pasajeros de la aerolínea en mención”.

Además, en su cuenta de Twitter, señaló:

“La #SIC informa que, desde la radicación de una demanda instaurada por una de las afectadas por la suspensión de operaciones de Viva Air, se decretó la primera medida cautelar en contra de dicha aerolínea, en menos de 48 horas”.

De acuerdo con información con respecto al caso anunciado por la entidad, la medida se decretó frente a la necesidad urgente de brindar protección a los derechos e intereses de los usuarios que han sido afectados debido a la decisión que tomó Viva Air. Además, señaló que su modo de actuar: “da cuenta de una flagrante vulneración a los derechos de consumidor previstos”.

Asimismo, resaltó que el asunto se profundiza: “no solo por los efectos de la decisión unilateral e intempestiva de suspender sus servicios, sino además, en pleno desconocimiento de sus obligaciones y responsabilidades como proveedor de un servicio de vital importancia para consumidores y usuarios…”

El documento también permitió conocer que en la página web a la cual se habrían remitido los usuarios afectados por la suspensión de los vuelos, no hay algún tipo de información a través de la cual puedan presentar peticiones. De hecho, la SIC señaló que: “por el contrario, replican en todos los casos el mencionado comunicado sin ofrecer soluciones al menos oportunas a la necesidad de usuarios como la aquí demandante”.

La SIC también mencionó que esta primera medida abriría las puertas a todos los usuarios que se vieron afectados por la decisión de Viva Air, en donde se vieron vulnerados sus derechos y acuden a la entidad para obtener soluciones a sus situaciones.

De hecho, destacó que, a través de la Red Nacional de Protección al Consumidor, la Superintendencia señaló que se están ofreciendo canales de atención presencial a los usuarios afectados por la aerolínea y los cuales están ubicados en 18 ciudades del territorio nacional en los aeropuertos esperando soluciones.