مع التسمية التوضيحية «آسف، خدمة BBVA غير نشطة مؤقتًا. يرجى المحاولة مرة أخرى «على الشاشة، أبلغ المستخدمون عن انخفاض خدمة تطبيق بنك BBVA Mexico في حوالي الساعة 1 ظهرًا يوم الجمعة. مما تسبب في إزعاج الآلاف من المستخدمين على Twitter.
«تقوم BBVA Mexico بإعلام جميع مستخدميها بأننا نشهد فترات متقطعة في خدماتنا. نحن نعمل على حلها في أقرب وقت ممكن وتنفيذ العمليات التي يحتاجها مستخدمونا. نحن نعتذر عن الإزعاج الذي تسبب فيه»، أفاد البنك في بيان على شبكاته الاجتماعية.
أفاد المستخدمون أن هذه ليست المرة الأولى التي يحدث فيها هذا في العام وأنه من المتكرر أيضًا أن يحدث هذا عندما يكون أسبوعين وعليهم سداد مدفوعات كبيرة. رد مشغلو المؤسسة المصرفية على بعض الرسائل التي تفيد بأنهم يعملون على الموقف ودعوا المستخدمين لمحاولة إدخال التطبيق خلال اليوم.
أعلن البنك في عام 2021 أنه تم تسجيل حوالي 15.1 مليون عميل رقمي، وهو ما يمثل نموًا بنسبة 31.8 بالمائة مقارنة بالعام السابق بسبب الأزمة الصحية. ولكن منذ العام الماضي، كانت هناك فترات متقطعة مختلفة في الأنظمة، خاصة في تطبيقات الهاتف المحمول.
fromApiImage{“_id”:”TJGHUCH3IRFCDPJLPNZA6PD3XQ”,”additional_properties”:{“fullSizeResizeUrl”:”/resizer/uZhCpae4w6gM38KcRV3cjlIaCxQ=/arc-anglerfish-arc2-prod-infobae/public/TJGHUCH3IRFCDPJLPNZA6PD3XQ.jpg”,”galleries”:[],”ingestionMethod”:”manual”,”mime_type”:”image/jpeg”,”originalName”:”BBVA.jpg”,”originalUrl”:”https://cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/infobae/TJGHUCH3IRFCDPJLPNZA6PD3XQ.jpg”,”owner”:”mexico@infobae.com”,”proxyUrl”:”/resizer/uZhCpae4w6gM38KcRV3cjlIaCxQ=/arc-anglerfish-arc2-prod-infobae/public/TJGHUCH3IRFCDPJLPNZA6PD3XQ.jpg”,”published”:true,”resizeUrl”:”/new-resizer/uZhCpae4w6gM38KcRV3cjlIaCxQ=/arc-anglerfish-arc2-prod-infobae/public/TJGHUCH3IRFCDPJLPNZA6PD3XQ.jpg”,”restricted”:false,”thumbnailResizeUrl”:”/new-resizer/PHzxWW-9Ei9R5HGVC2v_CVpAH-Y=/300×0/arc-anglerfish-arc2-prod-infobae/public/TJGHUCH3IRFCDPJLPNZA6PD3XQ.jpg”,”version”:0,”template_id”:309,”_id”:”UIF4IGM6LNDJ3HADYWKE4AFVXY”,”comments”:[]},”address”:{},”alt_text”:”بيان صحفي BBVA”,”created_date”:”2022-04-01T21:03:53Z”,”credits”:{“affiliation”:[]},”height”:1080,”image_type”:”photograph”,”last_updated_date”:”2022-04-01T21:03:53Z”,”licensable”:false,”owner”:{“id”:”infobae”,”sponsored”:false},”source”:{“additional_properties”:{“editor”:”photo center”},”edit_url”:”https://infobae.arcpublishing.com/photo/TJGHUCH3IRFCDPJLPNZA6PD3XQ”,”system”:”photo center”},”status”:””,”subtitle”:”BBVA”,”taxonomy”:{“associated_tasks”:[]},”type”:”image”,”url”:”https://cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/infobae/TJGHUCH3IRFCDPJLPNZA6PD3XQ.jpg”,”version”:”0.10.3″,”width”:1080,”syndication”:{“external_distribution”:false,”search”:false},”caption”:”Por medio de las redes sociales el banco informó a sus usuarios sobre las fallas que estaban presentando. (Foto: twitter/ @BBVA_Mex).”}
كان الانخفاض الأخير بالكاد ما يقرب من شهر في 28 فبراير، عندما أبلغ مستخدمو تطبيق BBVA عن انخفاض مماثل على Twitter. ادعى العديد من مستخدمي الإنترنت أنهم اعتقدوا أن بطاقاتهم قد تم استنساخها, مثل «المعلومات غير متوفرة. نحن غير قادرين على عرض معلوماتك في هذا الوقت. حاول مرة أخرى» كانت الأسطورة التي تم تقديمها في التطبيق؛ ولكن بفضل الشبكات الاجتماعية عرفوا أنه كان مرة أخرى فشل البنك.
يقرأ التطبيق «في BBVA، نعمل على تحسين لك، وننمو ودمج الخدمات المبتكرة في بنيتنا التحتية التي من شأنها تحسين تجربتك في تطبيق BBVA Mexico الخاص بنا. بسبب عملية الصيانة هذه، لا تتوفر الخدمة. سنقوم باستعادة العملية في أقرب وقت ممكن. شكرا لتفهمك!
على الرغم من حقيقة أن معظم التغريدات حول الحدث مزعجة من قبل المستخدمين الذين يستخدمون هذا البنك، يمكنك العثور على الميمات المختلفة لبعض الذين أخذوا سقوط المؤسسة بروح الدعابة.
fromApiImage{“_id”:”5LBHMU5CCJH3RN2IIFQHDORRY4″,”additional_properties”:{“fullSizeResizeUrl”:”/resizer/L1nBK3cfd4wyO2pRWARnQIBZsCk=/arc-anglerfish-arc2-prod-infobae/public/5LBHMU5CCJH3RN2IIFQHDORRY4.jpg”,”galleries”:[],”ingestionMethod”:”manual”,”mime_type”:”image/jpeg”,”originalName”:”BBVA.jpg”,”originalUrl”:”https://cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/infobae/5LBHMU5CCJH3RN2IIFQHDORRY4.jpg”,”owner”:”mexico@infobae.com”,”proxyUrl”:”/resizer/L1nBK3cfd4wyO2pRWARnQIBZsCk=/arc-anglerfish-arc2-prod-infobae/public/5LBHMU5CCJH3RN2IIFQHDORRY4.jpg”,”published”:true,”resizeUrl”:”/new-resizer/L1nBK3cfd4wyO2pRWARnQIBZsCk=/arc-anglerfish-arc2-prod-infobae/public/5LBHMU5CCJH3RN2IIFQHDORRY4.jpg”,”restricted”:false,”thumbnailResizeUrl”:”/new-resizer/bHWkAkog2djgRqrKC-PaNc2RNRs=/300×0/arc-anglerfish-arc2-prod-infobae/public/5LBHMU5CCJH3RN2IIFQHDORRY4.jpg”,”version”:0,”template_id”:309,”_id”:”TQZ46R6M75AQ7EMHM4JZEI6XTQ”,”comments”:[]},”address”:{},”alt_text”:”تويتر”,”created_date”:”2022-04-01T21:22:44Z”,”credits”:{“affiliation”:[]},”height”:425,”image_type”:”photograph”,”last_updated_date”:”2022-04-01T21:22:44Z”,”licensable”:true,”owner”:{“id”:”infobae”,”sponsored”:false},”source”:{“additional_properties”:{“editor”:”photo center”},”edit_url”:”https://infobae.arcpublishing.com/photo/5LBHMU5CCJH3RN2IIFQHDORRY4″,”system”:”photo center”},”status”:””,”subtitle”:”بي بي فا تويتر”,”taxonomy”:{“associated_tasks”:[]},”type”:”image”,”url”:”https://cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/infobae/5LBHMU5CCJH3RN2IIFQHDORRY4.jpg”,”version”:”0.10.3″,”width”:642,”syndication”:{“external_distribution”:false,”search”:false},”caption”:”Es recurrente que el servicio se caiga en fecha de pagos como quincenas. (Twitter: @ale197958)”}
وفقًا لمنصة DownDetector، اشتكى 66 بالمائة من الفشل في خدمة الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، بينما أبلغ 29 في المائة عن إخفاقات تتعلق بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت و 7 بالمائة مع الودائع بشكل عام. بالإضافة إلى حقيقة أن الانقطاعات بدأت حوالي الساعة 12:20 مساءً، لتصل إلى أعلى نقطة في الساعة 1 مساءً. ومن المعروف أن أكثر المدن تضرراً هي غوادالاخارا ومكسيكو سيتي ومونتيري وتيخوانا.
في نهاية العام الماضي، أوضح إدواردو أوسونا، مدير BBVA Mexico، الإخفاقات المتكررة في خدمته وذكر أن: «هناك بعض القضايا التي لها علاقة بالزيادة في المعاملات التي يمكن أن تحدث في أي وقت، يمكن التنبؤ بها دائمًا تقريبًا في الأسبوعين، على جسر ، تقوم بعمل تقديرات للمعاملات، تقوم بإعداد البنية التحتية بالكامل لتحمل 50 إلى 70 مليون معاملة. ولكن إذا كان هناك أي تدهور في أي منصة يمكن أن تؤدي إلى تدهور الخدمة. عادة ما نقوم به هو أنه إذا لم يكن فشلًا كبيرًا، فيجب عليك خفض النظام، ما نسميه متقطعة يحدث».
استمر في القراءة:
أبلغوا عن إخفاقات في أجهزة الصراف الآلي وتطبيق BBVA Mexico
الناتج المحلي الإجمالي للمكسيك يصل إلى 2.2٪ في عام 2022: BBVA
استعادت BBVA Mexico خدمتها بعد أكثر من 20 ساعة من الفشل
تركت إخفاقات BBVA المكسيك 24 مليون شخص دون الوصول إلى أموالهم
توري BBVA: ما حدث لـ «الدخان» الذي شوهد خلال زلزال 7.1 في CDMX
Sé el primero en comentar en"تم الإبلاغ عن حالات الفشل في تطبيق BBVA"